Términos y Condiciones de Uso

1. Identificación del titular

El presente servicio es operado por Theraply Soluciones Integrales S.A.C., identificada con RUC 20616126491, con domicilio en Calle El Rocío 346, Urb. Higuereta, Santiago de Surco, Lima, Perú (en adelante, "Theraply", "nosotros" o "el Titular del Servicio"). Para cualquier consulta puede contactarnos en christian.larrabure@theraply.pe.

Estos Términos y Condiciones (los "Términos") regulan el acceso y uso de la plataforma Theraply, disponible en https://app.theraply.pe(la "Plataforma" o el "Servicio").

2. Aceptación de los Términos

Al registrarse, acceder o utilizar el Servicio, el usuario declara haber leído, entendido y aceptado estos Términos y la Política de Privacidad, que forma parte integrante de los mismos. Si no está de acuerdo, debe abstenerse de usar el Servicio.

La aceptación se registra de forma electrónica. Theraply conserva como prueba de aceptación la fecha y hora, la dirección IP y el agente de usuario (user-agent) del dispositivo desde el que se aceptó, así como la versión de los Términos aceptada.

3. Descripción del Servicio

Theraply es una plataforma de software como servicio (SaaS) dirigida a profesionales —principalmente psicólogos, así como otros profesionales de la salud o del bienestar que deseen usarla— para la gestión de su práctica, incluyendo —de forma enunciativa y no limitativa— la administración de pacientes, el agendamiento de sesiones, el registro de pagos y notas, la generación de resúmenes mediante inteligencia artificial, la integración con calendario y videollamadas, y (en planes superiores) una página web pública del profesional.

El Servicio se presta "tal cual" y "según disponibilidad"; Theraply es una herramienta de gestión y no presta servicios de salud, no emite diagnósticos ni reemplaza el criterio profesional del usuario.

4. Elegibilidad

Para usar el Servicio, el usuario debe:

1. Ser mayor de edad y tener plena capacidad legal para contratar.
2. Proporcionar información veraz, completa y actualizada durante el registro.

El Servicio está abierto a profesionales en general y no exige acreditar una colegiatura específica. El usuario es el único responsable de la veracidad de la información profesional que publica o registra, así como de contar con las habilitaciones que su propia actividad requiera.

5. Cuenta y credenciales

El registro y la autenticación se gestionan a través del proveedor Clerk. El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de toda actividad realizada bajo su cuenta. Debe notificarnos de inmediato a christian.larrabure@theraply.pe ante cualquier uso no autorizado.

6. Planes, precios y cobro recurrente

1. El Servicio se ofrece bajo distintos planes de suscripción, cuyas características y precios vigentes se publican dentro de la propia Plataforma (https://app.theraply.pe), en la sección de planes.
2. Los precios se expresan en soles (PEN) e incluyen el IGV cuando corresponda.
3. Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada período (mensual/anual) y se cobran de forma recurrente a través de la pasarela de pago Culqi, mediante el medio de pago registrado por el usuario, hasta que este cancele.
4. Theraply podrá modificar los precios notificando al usuario con antelación razonable; los nuevos precios aplicarán a partir del siguiente período de renovación.

7. Cancelación, reembolsos y cambios de plan

1. El usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde su cuenta; la cancelación surte efecto al final del período ya pagado, sin generar nuevos cobros.
2. Los pagos realizados no son reembolsables, salvo en los casos en que la normativa de protección al consumidor lo exija.
3. El usuario puede cambiar de plan (upgrade/downgrade); al hacer downgrade podría perder acceso a funcionalidades o datos asociados al plan superior, conforme se indique en la Plataforma.

8. Obligaciones del usuario

El usuario se obliga a:

1. Usar el Servicio de forma lícita y conforme a estos Términos, la normativa aplicable y la ética profesional.
2. Garantizar la veracidad de los datos que registra.
3. Informar a sus pacientes que sus datos serán registrados y tratados a través de Theraply —una herramienta operada por un tercero, que incluye almacenamiento en servidores ubicados en el extranjero y la generación de resúmenes mediante inteligencia artificial— y obtener de ellos el consentimiento informado, previo y expreso para dicho tratamiento (incluidos los datos sensibles de salud, cuando los haya), conforme a la Ley N° 29733. El usuario responde por la licitud de toda la información que ingrese.
4. No usar el Servicio para fines ilícitos, fraudulentos o que vulneren derechos de terceros.

9. Roles en el tratamiento de datos (responsable / encargado)

Las partes reconocen que:

• Respecto de los datos de la cuenta del propio usuario, Theraply actúa como responsable del tratamiento.
• Respecto de los datos de los pacientes que el usuario ingresa, el usuario es el responsable del tratamiento y Theraply actúa como encargado del tratamiento, procesando dichos datos por cuenta y según las instrucciones del usuario.

Las condiciones de dicho encargo —instrucciones de tratamiento, medidas de seguridad, sub-encargados y transferencias internacionales— son las descritas en la Política de Privacidad, que forma parte integrante de estos Términos.

10. Propiedad intelectual

La Plataforma, su software, marcas, diseño y contenidos son propiedad de Theraply o de sus licenciantes y están protegidos por la normativa de propiedad intelectual. Estos Términos no transfieren ningún derecho de propiedad sobre la Plataforma.

Los datos que el usuario y sus pacientes ingresan son y seguirán siendo del usuario (y, en su caso, de los titulares de los datos). Theraply solo los trata para prestar el Servicio.

11. Integraciones de terceros

El Servicio se apoya en proveedores externos —entre ellos Clerk (autenticación), Culqi (pagos), Google (Calendar/Meet), Neon/AWS (infraestructura), OpenRouter y proveedores de modelos de lenguaje (resúmenes con IA), y PostHog (analítica)—. Algunas integraciones (p. ej., Google) son opcionales (opt-in) y, al activarlas, el usuario acepta también los términos del proveedor correspondiente. Theraply no responde por los servicios prestados directamente por dichos terceros.

12. Funcionalidad de inteligencia artificial

La Plataforma ofrece resúmenes e insights generados mediante modelos de inteligencia artificial a partir de la información de sesiones. El usuario reconoce que:

1. Estos resultados son apoyo administrativo y no constituyen consejo, diagnóstico ni criterio clínico.
2. La IA puede producir errores, omisiones o imprecisiones; el usuario debe revisar y validar todo contenido antes de utilizarlo.
3. El detalle de qué datos se procesan y cómo se describe en la Política de Privacidad.

13. Disponibilidad, mantenimiento y limitación de responsabilidad

1. El Servicio se presta "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantía de operación ininterrumpida o libre de errores. Podemos realizar mantenimientos programados o de emergencia.
2. En la máxima medida permitida por la ley, Theraply no será responsable por daños indirectos, lucro cesante o pérdida de datos derivados del uso o imposibilidad de uso del Servicio.
3. La responsabilidad total de Theraply frente al usuario, por cualquier concepto, se limita al monto efectivamente pagado por este en los doce (12) meses anteriores al hecho que originó el reclamo.
4. Nada en estos Términos excluye responsabilidades que no puedan limitarse según la normativa imperativa peruana (incluida la de protección al consumidor).

14. Página web pública del profesional (planes Pro y superiores)

En los planes que lo incluyan, el usuario puede publicar una página/landing pública. El usuario es el único responsable del contenido que publique, garantizando que es veraz, lícito y que cuenta con los derechos necesarios. Theraply podrá retirar contenido que infrinja la ley o estos Términos.

15. Cierre de cuenta

El usuario puede cerrar su cuenta cuando lo desee. Mientras la cuenta esté activa, sus datos se mantienen disponibles en la Plataforma. Si el usuario solicita eliminar su cuenta, podrá exportar previamente su información y, tras un breve período, Theraply procederá a eliminar sus datos conforme a la Política de Privacidad, conservando únicamente aquello que la ley obligue a guardar.

Theraply podrá suspender o terminar la cuenta ante incumplimiento de estos Términos, uso ilícito o falta de pago, previa comunicación cuando sea razonablemente posible.

16. Modificaciones de los Términos

Theraply podrá modificar estos Términos. Los cambios se notificarán por medios razonables (p. ej., aviso en la Plataforma o correo) y, cuando los cambios sean sustanciales, se solicitará una nueva aceptación antes de continuar usando el Servicio. La versión vigente siempre estará disponible en https://theraply.pe/terminos.

17. Ley aplicable y solución de controversias

Estos Términos se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia se someterá a los juzgados y tribunales del Distrito Judicial de Lima, sin perjuicio de los derechos que la normativa de protección al consumidor reconozca al usuario.